e-mail их топ-менеджмента указан на сайте:

ibmgmt@interactivebrokers.com

можно по нему описать Вашу проблему как посоветовал Влад и попросить помощи. Есть и более персональные e-mail-ы, они проскакивали в их конфе на силиконе, но я не записал... Наверное, их можно выяснить по указанному адресу. Напишите, пожалуйста, как решится Ваша проблема, т.к. я тоже там, и если вдруг они не хотят принимать исходящие... Хотя все-таки не думаю, наверное, проблема только в том, что я сказал в начале.

Удачи. Александр.

левша говорит, что,
: я сделал withdrawal fund(около 5000), и в первый
: раз действительно совершил ошибку, попав не в ту
: форму, где есть графа данных банка корреспондента.
: Получил уведомление о переводе , noted, if
: something in your instructions will not sufficient
: for us we contact you shortly.
: На следующий день деньги вернулись на счет. Это
: было 21 июля. Писал письма в Help и пытался узнать
: причину в chat "funds &banking". Два дня
: ушло на то, что попросили повторить перевод.
: Результат тот же. Начинаю разговаривать на
: повышенных тонах. Девочка из чата рассыпалась в
: уверениях, что вовсю идет процесс выяснения. К
: концу дня 26 июля приходит ответ, что персонально
: выяснен мой вопрос и найдено это несоответствие -
: не указан банк корреспондент, указан путь к
: правильной форме.
: Тотчас заполняю новую форму, получаю подтверждение
: модификации банковских инструкций и делаю третью
: попытку перевода (07/27 2АМ). Как вседа,
: уведомление о переводе с обещанием связаться, если
: что не так. По поводу этого обещания у меня уже
: стали возникать сомнения и я не дожидаясь конца
: дня спрашиваю, все-ли нормально. Нормально,
: говорят! Через пару часов деньги опять вернулись
: на счет. С утра целый день оживленная переписка,
: суть которой сводится к следующему. Они - у вас
: ошибка в данных банка корреспондента. Я - какая?
: (перепроверял несколько раз - все правильно).
: Целый день получаю письма с вопросом - не как,
: получили ответ? Нет, говорю! Молчание. Мы,
: говорит, не уверены, что вы их не получали. Я
: спрашиваю, вы сейчас видите, что данне банка
: корреспондента есть. Видим. В чем дело? Без
: изменений подтвердите еще раз форму банковских
: инструкций и повторите перевод - все будет
: нормально. Делаю. Пока суть да дело, прошу
: переслать все якобы высланное мне прямо сейчас,
: можете это сделать? Можем. Опять пропали, опять -
: ну, получили? Когда я сообразил, что мне морочат
: голову, деньги опять вернулись на счет. Я
: потребовал контакта с начальством и кинул гневное
: письмо по всеи контактным адресам, что нашел на
: сайте.
: Получаю ответ, что с этими двумя операторами у
: начальника был разговор и причина выяснена - у вас
: ошибка в данных банка корреспондента! Какая,
: спрашиваю? Обещает выяснить в соответствующем
: департаменте и в конце концов отписывает, что
: сейчас по почте получе инструкции, что нужно
: сделать.
: Через час действительно получаю - по сравнению с
: заполненной мною формой одно отличие. Вместо кода
: SWIFT код ABA. Я на сайт - там неписано, что если
: получател находится за пределами США, использовать
: код SWIFT. Спрашиваю, так в чем была ошибка,
: повлекшая к потере времени и моим большим
: финансовым убыткам. Отвечают, что если по данной
: инструкции все выполнено правильно, деньги сразу
: выходят. Спрашиваю еще раз, двухсотый раз за день
: у четвертого человека - в чем была ошибка?
: Отвечают, что ответа можно ожидать в понедельник,
: сегодня time cutoff.
: Жду понедельника и не верю.
: Вопрос следующий. Если я каждый раз получаю
: уведомление о переводе с обещанием известить меня,
: если что не так, случается это не так 4 раза,
: несет-ли контора ответственность за невыполнение
: взятых обязательств об уведомлении ?
: Каждый раз врут, что высылали, переслать опять не
: могут целый день и дать ответа вживую тоже не
: могут.
: Что предпринять?
:
: С уважением,
:
: Bell говорит, что,
: : левша говорит, что,
: : : неделю парят с переводом и не могут сказать -
: : : почему (в IB). На сайте контактов с начальством не
: : : нашел, от них добился непонятно чего - некий
: : : вежливый дядя по тому-же е-майлу. Обещают
: : : результат каждый день. Сегодня отфутболили на
: : : понедельник -"time cutoff". Есть желание
: : : пошуметь где-то повыше. Посоветуйте, где,
: : : пожалуйста.
: : : С уважением,