не отдают деньги - Форум трейдеров и инвесторов. Forex, акции, облигации, опционы.

Написано левша | Sat, Jul 28 at 04:03am:

В ответ на: Re: не зачисляют или не отдают деньги? (-) posted by Bell on Fri, Jul 27 at 7:16pm:

я сделал withdrawal fund(около 5000), и в первый раз действительно совершил ошибку, попав не в ту форму, где есть графа данных банка корреспондента. Получил уведомление о переводе , noted, if something in your instructions will not sufficient for us we contact you shortly.
На следующий день деньги вернулись на счет. Это было 21 июля. Писал письма в Help и пытался узнать причину в chat "funds &banking". Два дня ушло на то, что попросили повторить перевод. Результат тот же. Начинаю разговаривать на повышенных тонах. Девочка из чата рассыпалась в уверениях, что вовсю идет процесс выяснения. К концу дня 26 июля приходит ответ, что персонально выяснен мой вопрос и найдено это несоответствие - не указан банк корреспондент, указан путь к правильной форме.
Тотчас заполняю новую форму, получаю подтверждение модификации банковских инструкций и делаю третью попытку перевода (07/27 2АМ). Как вседа, уведомление о переводе с обещанием связаться, если что не так. По поводу этого обещания у меня уже стали возникать сомнения и я не дожидаясь конца дня спрашиваю, все-ли нормально. Нормально, говорят! Через пару часов деньги опять вернулись на счет. С утра целый день оживленная переписка, суть которой сводится к следующему. Они - у вас ошибка в данных банка корреспондента. Я - какая? (перепроверял несколько раз - все правильно). Целый день получаю письма с вопросом - не как, получили ответ? Нет, говорю! Молчание. Мы, говорит, не уверены, что вы их не получали. Я спрашиваю, вы сейчас видите, что данне банка корреспондента есть. Видим. В чем дело? Без изменений подтвердите еще раз форму банковских инструкций и повторите перевод - все будет нормально. Делаю. Пока суть да дело, прошу переслать все якобы высланное мне прямо сейчас, можете это сделать? Можем. Опять пропали, опять - ну, получили? Когда я сообразил, что мне морочат голову, деньги опять вернулись на счет. Я потребовал контакта с начальством и кинул гневное письмо по всеи контактным адресам, что нашел на сайте.
Получаю ответ, что с этими двумя операторами у начальника был разговор и причина выяснена - у вас ошибка в данных банка корреспондента! Какая, спрашиваю? Обещает выяснить в соответствующем департаменте и в конце концов отписывает, что сейчас по почте получе инструкции, что нужно сделать.
Через час действительно получаю - по сравнению с заполненной мною формой одно отличие. Вместо кода SWIFT код ABA. Я на сайт - там неписано, что если получател находится за пределами США, использовать код SWIFT. Спрашиваю, так в чем была ошибка, повлекшая к потере времени и моим большим финансовым убыткам. Отвечают, что если по данной инструкции все выполнено правильно, деньги сразу выходят. Спрашиваю еще раз, двухсотый раз за день у четвертого человека - в чем была ошибка? Отвечают, что ответа можно ожидать в понедельник, сегодня time cutoff.
Жду понедельника и не верю.
Вопрос следующий. Если я каждый раз получаю уведомление о переводе с обещанием известить меня, если что не так, случается это не так 4 раза, несет-ли контора ответственность за невыполнение взятых обязательств об уведомлении ?
Каждый раз врут, что высылали, переслать опять не могут целый день и дать ответа вживую тоже не могут.
Что предпринять?

С уважением,

Bell говорит, что,
: левша говорит, что,
: : неделю парят с переводом и не могут сказать -
: : почему (в IB). На сайте контактов с начальством не
: : нашел, от них добился непонятно чего - некий
: : вежливый дядя по тому-же е-майлу. Обещают
: : результат каждый день. Сегодня отфутболили на
: : понедельник -"time cutoff". Есть желание
: : пошуметь где-то повыше. Посоветуйте, где,
: : пожалуйста.
: : С уважением,