Совокупная стоимость владения - сумма материальных и временных затрат, связанных с приобретением, развертыванием, конфигурированием и обслуживанием программного и аппаратного обеспечения.
Совокупная стоимость владения включает затраты:
- на обновление программного обеспечения и оборудования;
- на обучение, обслуживание, администрирование и техническую поддержку.