Re: Etrade
Написано
Gene | Sun, Jan 9 at 11:04pm:
В ответ на: Etrade posted by Александр on Sun, Jan 9 at 2:52pm:
Александр говорит, что, : Кто нибудь знает E-meil или телефон рукаводства : Etrade.Руководству звонить абсолютно бесполезно. В лучшем случае попадаете на секретаршу, которая все выслушает и скажет, что передаст боссу, который Вам перезвонит, если сочтет нужным. Если Вы во время разговора с секретаршей упомянули, сколько десятков миллионов долларов Вы держите в E-Trade, то босс может перезвонить. В общем случае конфликты разрешаются так: Звоните по общему телефону, когда Вам ответят, представляетесь и интересуетесь, как имя и фимилия (first and last name) говорящего. После этого излагаете свое дело, если дело не разрешается, то очень вежливо но твердым тоном говорите, что вы не удовлетворены ответом и хотите поговорить с менеджером. Вас переключают на следующий уровень, там вы опять обьясняете ситуацию и так далее по восходящей, пока дело не будет как то разрешено. Если на каком - то уровне говорят, что менеджер сейчас не доступен, то нужно спросить его имя, телефон и время когда лучше всего перезвонить. Если до менеджера нельзя достучаться, звоните предыдущему, и просите телефон более вышестоящего. ( я обычно спрашивал Head of Department). Лично мне так однажды удалось добраться до вице президента фирмы Compaq. Успехов! Gene
Все ответы
|
|
|