Лена, ошибки не имеют срока давности. Как это ни печально, сделку имеют право отменить и через неделю, и через месяц (потенциально, конечно, в реальности это - экзотика).

А по поводу:
Besides I would like to know if Compliance Department e-mail and phone number are such a great secret as I failed to get it from both support, traders and management..

В официальных письмах правильнее не язвить, а четко формулировать то, что Вам нужно, т.е. написать что-то вроде:
Please, forward this complaint to your Compliance Department and have them respond to me. Also please provide me with their e-mail and phone number...

Другое дело, терзать Compliance Department в случаях, где Вы заведомо неправы, смысла нет - Вам один раз вежливо объяснят ситуацию, второй..., а потом просто предложат в итоге закрыть счет и поискать другого брокера.

С уважением.