|
|
|
|
Организация сервиса
Организация сервиса
Организация сервиса - организация обслуживания, осуществляемого службой сервиса фирмы-производителя товара. Существуют несколько общепризнанных правил организации сервиса:
- гарантирование сервисного обслуживания; - качество обслуживания; - подготовленность персонала, усвоившего стандарты обслуживания; - оценка качества обслуживания клиента. См.также: Финансовый словарь Финам. ' |
1998-2014, Russian Money Pages |